■Liveに関するお問い合わせ

Q:オールスルーチケット交換についてNew!
12月14日(土)8時30分からのチケット交換となっております。
大変有難いことに相当数の方がオールスルーでのご入場となっておりますので
早めの交換をお願い申し上げます。

Q:当日券についてNew!
今回はすべての上映回において増設席および立ち見席を含めて
満席となっておりますので当日券の販売は御座いません。

Q:ライブ当日のプレゼントとお手紙についてNew!
プレゼントボックスをDMM VR THEATERの敷地内に設置予定です。(※12/13 場所の表記を修正しました)
※賞味期限の短い生もの、および酒類、お守りやそれに類するもの、金券、危険物等のプレゼントはご遠慮ください。
ご不明な点はスタッフにお問い合わせください。

Q:REWIND6会場アンケート実施についてNew!
今回も会場でのアンケート実施を予定しております。是非ご協力の程お願いいたします

Q:各公演上映時間につきましてNew!
各公演上映時間はそれぞれ下記を予定しております

2019年12月14日(土)
REWIND6 第1公演:10時30分開演(10時00分開場)KICK A’LIVE2 第4公演 上映(約141分)
REWIND6 第2公演:14時00分開演(13時30分開場)KICK A’LIVE3 第1公演 上映(約135分)
REWIND6 第3公演:17時30分開演(17時00分開場)KICK A’LIVE3 第2公演 上映(約145分)
2019年12月15日(日)
REWIND6 第4公演:10時30分開演(10時00分開場)KICK A’LIVE3 第3公演 上映(約145分)
REWIND6 第5公演:14時00分開演(13時30分開場)KICK A’LIVE3 第4公演 上映(約140分)
REWIND6 第6公演:17時30分開演(17時00分開場)1st A’LIVE 第4公演 上映(約102分)
※上映時間は都合により変更する可能性もございます

Q:物販コーナーのお支払い方法につきましてNew!
物販コーナーでは現金のほかに
・各種クレジットカード
・交通系電子マネー(Suica、PASMO、toiCa、manaca、ICOCA、SUGOCA、はやかけん、Kitaca、nimoca)
・PayPay
でお支払いいただくことができます。
※ARPガチャは現金のみとなります

Q:ファンクラブ先行予約グッズのお渡しについてNew!
ファンクラブ先行予約グッズお渡しコーナーにて下記の時間にお渡しいたします。

お渡しの際にご本人様確認のため「ファンクラブ会員証」が必要となります。
また、受領証へのご署名をお願いしております。事前にこちらよりダウンロード、ご記入の上お持ちいただきますと
スムーズなお渡しができますので、ご協力の程お願いいたします。

ご予約品に「REWIND6ポスター」「KICK A’LIVE3ポスター」が含まれている方は「ポスター以外のお渡し」「ポスターのみのお渡し」
と分けてお受け取りすることもできます。
14日にグッズをお受け取り、ポスターは15日のお帰りの際にお受け取り。なども可能ですので是非ご活用ください。

Q:前日お渡しについてNew!
A:REWIND6ではご予約グッズ、チケットお引換えともに前日お渡しの予定はございません。

Q:各コーナー対応時間につきまして
※オールスルー入場券お引換えは混雑が予想されます。早めの時間でのお引換えをお勧めいたします。

項目  12月14日(土)  12月15日(日)
オールスルー入場券引換え  8時30分 ~ 10時30分    
オールスルー特典お渡し  8時30分 ~ 20時00分   9時30分 ~ 19時30分 
グッズFC先行お渡し  8時30分 ~ 20時00分   9時30分 ~ 19時30分 
物販  11時00分 ~ 20時00分   9時30分 ~ 19時30分 
ARPガチャ  8時30分 ~ 20時00分   9時30分 ~ 19時30分 
FORTUNE WHISPER  8時30分 ~ 20時00分   9時30分 ~ 19時30分 
CD/DVD販売  12時30分 ~ 20時00分   9時30分 ~ 19時30分 

※変更になる場合がございます

Q:会場のアニメイト様出張ショップで「ARP/1st A’LIVE GREATEST MOMENTS DVD BOX I / II」を購入した場合、アニメイト店舗特典は付属しますか?
A:「ARP/1st A’LIVE GREATEST MOMENTS DVD BOX I / II」のアニメイト店舗特典は
アニメイト店舗・オンライン限定となっておりますので、会場購入の場合は付属いたしません。
詳しくはアニメイト様にお問い合わせください。

[アニメイトお問い合わせページ]
https://www.animate-onlineshop.jp/contact/

Q:オールスルーチケットのお引替えついて
A:会場のチケット引換えコーナーにてオールスルーチケットを各公演に入場できるチケットにお引き替えいたします。

■オールスルーチケットの入場券お引換えの際の注意事項
交換の際に全公演回の入場券の入った封筒をお渡しします。こちらの封筒は紛失の際の照合などに使用しますので、公演終了までお手元で保存いただくようお願いします。
封筒の中身に全公演回の入場券が入っているかのご確認は早めにお済ましくださいますようお願いします(交換場所近くでのご確認は混雑となりますため、少し離れた場所でのご確認をお願いします)。
ご確認の上、全公演回のチケットが入っていないなど不備がありましたら、お近くの運営担当者にお声がけください。

[重要]2枚でお申込みの方は連番の12枚セットをお渡しとなります。
オールスルーチケット2枚とのお引き換えとなります。1枚ではお引き換えができません事をご了承ください。

Q:オールスルー特典のお引き替えついて
A:会場の特典コーナーにてオールスルーチケットをご提示いただきますと、特典をお渡しいたします。

オールスルー特典:印刷コメント&サイン入り2Lブロマイド、「お手紙」

お渡しの際にチケット裏面にスタンプを押させていただきます。

Q:オールスルーチケットを2枚申し込んだ際、特典は2つ受け取れますか?
A:チケットごとの特典となりますので、2枚お申込みいただきますと2名様分の特典をお渡しさせていただきます

Q:オールスルーチケットを2枚申し込んだ際、もう1名の代理で、2人分の特典を受け取ることは可能ですか?
A:特典のお渡しにつきまして、チケットを2枚ご持参いただければ2名様分の特典をお渡しさせていただきます

Q:写真や動画の撮影はできますか?
A:REWIND6につきましては写真・動画問わず上映中の映像の撮影、録音は禁止となります。

Q:立って応援はできますか?
A:スタンディングでの鑑賞応援は可能です。

Q:ライトニングリストバンドの使用について
A:持ち込み、上映中のご使用ともに差し支えございません。

Q:ペンライト、タオルの使用について
A:持ち込み、上映中のご使用ともに差し支えございませんが、周りの方にご配慮ください。

Q:駐車場はありますか?
A:主催者側で駐車場のご用意はございませんので、ご来場の際は公共の交通機関をご利用ください。

Q:フラワースタンドを用意したい
A:DMM VR THEATERではお客様の安全面を最優先とするため、2017年9月よりフラワースタンドをご遠慮いただく運びとなりました。ご了承の程、よろしくお願い申し上げます。

Q:フラワーアレンジメントを用意したい
A:設置場所の都合によりフラワーアレンジメントのお受け取りはできません。ご了承の程、よろしくお願い申し上げます。

Q:途中入場は可能ですか?
A:途中入場は可能ですが、上映中の場合は係員の指示に従って他のお客様のご迷惑にならないようにお席に移動くださいますようお願いいたします。

Q:車椅子での来場はできますか?
A:車椅子での来場をご希望のお客様や、お手伝いが必要なお客様は、あらかじめサポートメール(support@arboys.jp)までご連絡ください。

Q:未成年でも来場できますか?
A:18歳未満の方は、事前に保護者の方の同意を得た上でご来場ください。未就学児の方は入場ができませんのでご了承ください。

Q:コスプレでの来場は可能ですか?
A:規制はございませんが、専用の着替えスペースの用意はございません。また近隣や周りのお客様にご迷惑をかけないようご配慮を願いします。主催者が不適切と判断したものについてはご遠慮頂く可能性があります。

■Artists Republic Productionについてのお問い合わせ
Q:パフォーマーにファンレターやプレゼントを送りたい
A:送付先には下記にてお願いいたします
〒221-0056
神奈川県横浜市神奈川区金港町6-6
Artists Republic Production内「(特定のパフォーマー宛であれば名前をご記入ください)」行
※賞味期限の短い生もの、および酒類、お守りやそれに類するもの、金券、危険物等のプレゼントはご遠慮ください。

その他のご質問につきましてはサポートメール(support@arboys.jp)までお問い合わせください。