■Liveに関するお問い合わせ

Q:会場や客席内での飲食はできますかNew!
A:会場及び客席内での飲食は可能となります。
ただし公演中は周辺のお客様に御迷惑のかからないよう、大きな音が出る食べ物はご遠慮ください。

Q:会場内での飲食の販売はありますかNew!
A:会場内での飲食の販売はございません。
お手数ですが、近隣のコンビニエンスストアやスーパーであらかじめご用意いただくようお願いいたします。

Q:喫煙所はありますかNew!
A:各公演開場後は、B2ホールのお手洗い横の喫煙所がご利用いただけます。
各公演開場前につきましては、会場内での喫煙はできませんのでご了承ください。

Q:荷物は預けられますかNew!
A:主催者側での荷物のお預かりはお断りしております。また会場にはコインロッカーもございません。
お手数ですが、お荷物はご自身での管理をお願いいたします

Q:各コーナー対応時間につきまして

項目  8/18(土)  8月19日(日)
グッズFC先行
プレミアム特典
FC特典
  9時00分 ~ 20時00分    9時30分 ~ 19時30分 
グッズFC先行
(ポスター別渡し希望の方)
 14時00分 ~ 20時00分    9時30分 ~ 19時30分 
物販  10時00分 ~ 20時00分    9時30分 ~ 17時30分 
ガチャ   9時00分 ~ 20時00分    9時30分 ~ 17時30分 
親子席引換え     9時30分 ~ 

※変更になる場合がございます
  

Q:ファンクラブ先行予約グッズのお渡しについて
ベルサール高田馬場1Fエントランス、ファンクラブ先行予約グッズお渡しコーナーにて以下の時間にお渡しいたします。

[ファンクラブ先行予約グッズお渡し時間]
8月18日: 9時00分 ~ 20時00分
8月19日: 9時30分 ~ 19時30分

お渡しの際にご本人様確認のため「ファンクラブ会員証」が必要となります。
また、受領証へのご署名をお願いしております。事前にこちらよりダウンロード、ご記入の上お持ちいただきますと
スムーズなお渡しができますので、ご協力の程お願いいたします。

ご予約品に「KICK A’LIVEポスター」が含まれている方は「ポスター以外のお渡し」「ポスターのみのお渡し」
と分けてお受け取りすることもできます。
18日にグッズをお受け取り、ポスターは19日のお帰りの際にお受け取り。なども可能ですので是非ご活用ください。

[ファンクラブ先行予約グッズお渡し時間(ポスターのみお渡し)]
8月18日:14時00分 ~ 20時00分
8月19日: 9時30分 ~ 19時30分

Q:ファンクラブ特典(2Lブロマイド 4枚セット)のお渡しについて
ベルサール高田馬場1Fエントランス、ファンクラブ先行予約グッズお渡しコーナーにて以下の時間にお渡しいたします。
お渡しの際にご本人様確認のため「ファンクラブ会員証」が必要となります。

[ファンクラブ特典お渡し時間]
8月18日: 9時00分 ~ 20時00分
8月19日: 9時30分 ~ 19時30分

ファンクラブ特典の画像はこちらから

Q:プレミアム特典のお渡しについて
ベルサール高田馬場1Fエントランス、当日券コーナーにて以下の時間にお渡しいたします。
お渡しの際に「プレミアム席チケット」のご提示が必要となります。

[プレミアム特典お渡し時間]
8月18日: 9時00分 ~ 20時00分
8月19日: 9時30分 ~ 19時30分

Q:物販コーナー営業時間について
ベルサール高田馬場1Fエントランス、物販コーナーにて以下の時間に営業いたします。

[物販コーナー営業時間]
8月18日:10時00分 ~ 20時00分
8月19日: 9時30分 ~ 17時30分

ご購入の際は、ご注文シートへのご記入をお願いしております。事前にこちらよりダウンロード、ご記入の上お持ちいただきますと
スムーズなお渡しができますので、ご協力の程お願いいたします。

Q:ガチャコーナー営業時間について
ベルサール高田馬場1Fエントランス、ガチャコーナーにて以下の時間に営業いたします。

[ガチャコーナー営業時間]
8月18日:9時00分 ~ 20時00分
8月19日:9時30分 ~ 17時30分

ご購入はカプセルを直接お渡しする形となりますので、前もっての両替の必要はございません。
UR・SRの当たり券はノーマルの缶バッジに同梱されておりますのでご注意ください。

景品の詳細は下記ページにて公開しております
ガチャ景品紹介ページ

Q:親子席引き換えについて
親子席のチケットにつきましては下記の時間に
ベルサール高田馬場1Fエントランス、当日券売り場にてお引き換えいたします。

[親子席引き換え時間]
8月19日:9時30分以降

Q:公演時間について

A:KICK A’LIVEの公演時間につきましては120分前後を予定しております。
公演の状況により変わることもございますので、ご理解の程なにとぞよろしくお願いいたします。

Q:ライブグッズのファンクラブ先行予約、前日受け取りができますか?

A:大変申し訳ございませんが、REWINDと状況が違いまして、LIVEは
前日準備で時間が取れないためライブ当日のお渡しとなります
当日のお渡し時間につきましては後日告知させていただきます。

Q:写真や動画の撮影はできますか?
A:フラッシュ撮影、動画撮影、録音は禁止となります。
開演中の写真撮影につきましては従来通り撮影可となります。
周りの方のご迷惑にならないよう十分ご配慮のうえ撮影をお願いいたします。

レンズにつきましては15cm以内のものをご使用いただきたくお願いいたします。

シャッター音の出るカメラでの連続撮影は周りのお客様へのご迷惑となりますので
ご遠慮いただきますようお願いいたします。

高速連続撮影の写真については、繋げることでGIFアニメーション等の「動画」となりますので
SNS等にアップロードすることはご遠慮いただけますようお願い申し上げます。

Q:チケット抽選申込み時、何公演申込み可能ですか?
A:全部で4回お申込みが可能です。全4公演それぞれに申し込んでいただくことも可能です。
各お申込みで第1希望、第2希望の席種(S席・A席)お申込みもできます。

Q:S席、A席には段差がついていますか?
A:すべての席種につきまして、段差はございません。

Q:帽子の着用について
A:周りのお客様の視界を遮る可能性があるため、大変申し訳ありませんが
開演中の帽子の着用はご遠慮ください。

Q:親子で参加したい
◯今回の公演では親子席のご用意がございます。
・座席位置はお選びいただけませんので、ご了承ください
・席は数に限りがありますので、抽選とさせていただきます。

◯親子席販売方法について
・親子席はFC2次先行とプレイガイド先行のみ販売となります
※FC1次先行、一般での販売はございません
※FC2次先行で売り切れとなる場合もございます
・親子席は満6歳以上満10歳以下のお子様とその保護者を対象とします。保護者のみ、お子様のみでのご入場は出来ません。
・席数は2枚セット(20,000円)か3枚セット(30,000円)での販売となります
【購入パターン】
大人2名・座席が必要な子供1名 (親子席(3枚セット)を1枚購入)
大人1名・座席が必要な子供2名 (親子席(3枚セット)を1枚購入)
大人1名・座席が必要な子供1名 (親子席(2枚セット)を1枚購入)

◯入場チケットお引渡し方法について
・当選されたお客様にはイープラスから「親子席引換券」(1枚)が発券されます。
入場チケットは会場での引き渡しとなりますので、当日来場されましたら、
「親子席引換券」をご持参の上、当日券売り場にお越しください。
そちらで入場チケットをお渡しいたします。
※お引渡しの時間につきましては後日HPなどで発表いたします

・入場チケットお引き渡しの際にお子様が満10歳以下であることを証明できる
証明書(例:保険証など)をご提示いただく場合がございます

Q:フラワースタンドを用意したい
◯フラワースタンドの受領日
2018年8月17日10時より18時の間とさせていただきます。
※それ以外の時間帯、ライブ当日はお受け取りできかねます

◯フラワースタンドの送付先
〒169-0072
東京都新宿区大久保3-8-2
住友不動産新宿ガーデンタワー
ベルサール高田馬場
B2荷捌き5-11番
ARP「KICK A’LIVE(キック アライブ)」 受付

◯フラワースタンドのサイズの上限
高さ2メートル以下、横幅1.5メートル以下にてお願い致します。

◯フラワースタンドお引取りの手配について
お手数ではございますが、お花をご注文の際、花屋様に2018年8月20日9時より12時の間のお引取りを
あわせてご注文をお願い致します。(時間は厳守でご指定ください)
※それ以外の時間帯、ライブ当日はお引取りできかねます

◯メッセージボードおひきとりをご希望の方
フラワースタンドにつきましては、お花をご注文の際、花屋様にメッセージボードの回収をあわせてご依頼ください。

◯フラワースタンド諸注意
状況により、お花や装飾の脱落が生じることもございます。
取り扱いには十分に注意をいたしますが、脱落発生には責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。
脱落の可能性がある装飾は、なるべく付けないようにご配慮をお願いいたします。
状況に応じて位置を移動させていただく可能性があることご承知おきください。

当日の状況や輸送時などで、メッセージボード破損、汚れ、盗難などが発生する場合がございます。
その際の保障は致しかねますのであらかじめご了承の程お願いいたします。
スタッフによるメッセージボードのお渡し、郵送手配はできかねます。

Q:フラワーアレンジメントを用意したい
A:設置場所の都合によりフラワーアレンジメントのお受け取りはできません。ご了承の程、よろしくお願い申し上げます。

Q:8/18・19両日そのままフラワースタンドを置けますか?
2018年8月18日に掲示したフラワースタンドをそのまま8月19日も掲示させていただく予定ではございますが、
ベルサール高田馬場に設置できる数に上限があるため
お送りいただきました数量により1日のみの展示の可能性がございますことご承知置きください。

Q:座席は指定ですか?
A:全席指定で椅子席となります。

Q:駐車場はありますか?
A:主催者側で駐車場のご用意はございませんので、ご来場の際は公共の交通機関をご利用ください。

Q:ライブ当日のプレゼントとお手紙について
A:プレゼントボックスを設置予定です。
※賞味期限の短い生もの、および酒類、金券、危険物等のプレゼントはご遠慮ください。

Q:当日の物販について
A:KICK A’LIVEの物販につきましては後日情報公開いたします。

Q:途中入場は可能ですか?
A:途中入場は可能ですが、公演中の場合は係員の指示に従って他のお客様のご迷惑にならないようにお席に移動くださいますようお願いいたします。

Q:車椅子での来場はできますか?
A:車椅子での来場をご希望のお客様や、お手伝いが必要なお客様は、あらかじめサポートメール(support@arboys.jp)までご連絡ください。

Q:未成年でも来場できますか?
A:18歳未満の方は、事前に保護者の方の同意を得た上でご来場ください。未就学児の方は入場ができませんのでご了承ください。

Q:コスプレでの来場は可能ですか?
A:規制はございませんが、専用の着替えスペースの用意はございません。また近隣や周りのお客様にご迷惑をかけないようご配慮を願いします。主催者が不適切と判断したものについてはご遠慮頂く可能性があります。

■Artists Republic Productionについてのお問い合わせ
Q:パフォーマーにファンレターやプレゼントを送りたい
A:送付先には下記にてお願いいたします
〒221-0056
神奈川県横浜市神奈川区金港町6-6
Artists Republic Production内「(特定のパフォーマー宛であれば名前をご記入ください)」行
※賞味期限の短い生もの、および酒類、金券、危険物等のプレゼントはご遠慮ください。

■Live開催記念コラボキャンペーンに関するお問い合わせ

Q:パセラ様コラボの日程と場所について
横浜ハマボールイアス店:2018年7月28日(土)午前11時~8月31日(金)営
業終了まで

池袋西口店:2018年8月17日(金)午後5時~8月19日(日)営業終了まで

Q:ステラワース様コラボの日程について
展示:2018年7月16日(月)~8月31日(金)まで
グッズ販売:2018年8月1日(水)~8月31日(金)まで

Q:アニメイト様のコラボの日程について
2018年8月11日(土)~8月26日(日)まで

※各コラボにつきまして都合で変更になることもございますので
詳細はコラボ実施店様へのご確認をお願いいたします。

その他のご質問につきましてはサポートメール(support@arboys.jp)までお問い合わせください。