■Liveに関するお問い合わせ

Q:「ARPガチャ」につきまして NEW!
A:「ARPガチャ」の個数制限について
1回につき10連ガチャ2回、もしくは20個までご購入いただくことができます。
それ以上お求めの方は、購入列の最後尾に再度お並び頂きますようお願いいたします。

A:100円玉の用意について
直接販売につき、100円玉をご用意いただかなくてもご購入することができます。
ただし、ガチャのご購入にはクレジットカードはご利用いただけません。
またお釣りがないようにご準備いただけますと大変たすかります。

A:4月14日の待機列について NEW!
4/14の販売および待機列形成は12時30分からとなります

A:ガチャ販売時間は下記の通りとなります
4/14 12:30~19:50
4/15 9:30~19:00

Q:オールスルーチケット特典/オールスルー特典のお渡し時間について NEW!
A:オールスルーチケット特典/オールスルー特典のお渡し時間は以下の通りとなります。
4/13 16:00~20:00
4/14 8:00~閉門
4/15 9:30~閉門までとなります。

オールスルーチケット特典(サイン・お手紙入りパンフレット)のお渡しにはオールスルーチケットが必要となります。

オールスルー特典(お手紙)のお渡しには第1~第6公演のチケット各1枚ずつが必要となります。

Q:オールスルーチケットのお引き替えついて NEW!
A:オールスルーチケットを各公演に入場できるチケットにお引き替え可能な時間は以下の通りとなります。
2018年4月13日(金) : 16時~20時
2018年4月14日(土) :  8時~10時30分(以降個別対応)

■オールスルーチケット入場券引換えの際の注意事項 NEW!
交換の際に全公演回の入場券の入った封筒をお渡しします。こちらの封筒は紛失の際の照合などに使用しますので、公演終了までお手元で保存いただくようお願いします。
封筒の中身に全公演回の入場券が入っているかのご確認は早めにお済ましくださいますようお願いします(交換場所近くでのご確認は混雑となりますため、少し離れた場所でのご確認をお願いします)。
ご確認の上、全公演回のチケットが入っていないなど不備がありましたら、お近くの運営担当者にお声がけください。
※交換の際にお渡しした入場券はオールスルー特典の引換対象にはなりません

[重要]2枚でお申込みの方は連番の12枚セットをお渡しとなります。
オールスルーチケット2枚とのお引き換えとなります。
一枚ではお引き換えができません事をご了承ください。

Q:ファンクラブ先行グッズのお渡しについて NEW!
A:ファンクラブ先行グッズのお渡し可能な時間は以下の通りとなります。
2018年4月13日(金) : 16時~20時
2018年4月14日(土) :  8時~19時50分
2018年4月15日(日) :  9時30分~20時
ファンクラブ先行グッズはお渡しの際に会員証のご提示・受領証へのご記入が必要となります。
会員証をお忘れの方は、身分証明書にて確認させていただきます。

受領証は現地でもご記入いただけますが、下記リンクよりプリントアウトいただき
あらかじめご記入の上お持ちいただきますとスムーズなお渡しができます。

受領証はこちらから

Q:物販コーナーにつきまして NEW!
A:物販コーナー営業時間は以下の通りとなります。
4/14 10:00~19:50
4/15 9:30~19:00となります。
第6回公演上映終了後は営業しておりませんのでご注意ください。
また、物販コーナーでのお買い物、ガチャにつきましては入場チケットを所持していなくてもお求めいただけます。

Q:公演上映の時間について
A:各公演上映時間の時間は以下の通りとなります。

2018年4月14日(土)
■第1公演 : 10時30分上映(10時00分開場)1時間50分

■第2公演 : 14時00分上映(13時30分開場)1時間55分

■第3公演 : 17時30分上映(17時00分開場)2時間10分

2018年4月15日(日)
■第4公演 : 10時30分上映(10時00分開場)2時間10分

■第5公演 : 14時00分上映(13時30分開場)2時間10分

■第6公演 : 17時30分上映(17時00分開場)2時間15分

Q:写真や動画の撮影はできますか?
A:REWIND3につきましては写真・動画問わず上映中の映像の撮影、録音は禁止となります。

Q:立って応援はできますか?
A:スタンディングでの鑑賞応援も可能です。

Q:ペンライトの使用について
A:持ち込み、上映中のご使用ともに差し支えございません。

Q:タオルの使用について
A:持ち込み、上映中のご使用ともに差し支えございませんが、周りの方にご配慮ください。

Q:駐車場はありますか?
A:主催者側で駐車場のご用意はございませんので、ご来場の際は公共の交通機関をご利用ください。

Q:フラワースタンドを用意したい
A:DMM VR THEATERではお客様の安全面を最優先とするため、2017年9月よりフラワースタンドをご遠慮いただく運びとなりました。ご了承の程、よろしくお願い申し上げます。

Q:フラワーアレンジメントを用意したい
A:設置場所の都合によりフラワーアレンジメントのお受け取りはできません。ご了承の程、よろしくお願い申し上げます。

Q:途中入場は可能ですか?
A:途中入場は可能ですが、上映中の場合は係員の指示に従って他のお客様のご迷惑にならないようにお席に移動くださいますようお願いいたします。

Q:車椅子での来場はできますか?
A:車椅子での来場をご希望のお客様や、お手伝いが必要なお客様は、あらかじめサポートメール(support@arboys.jp)までご連絡ください。

Q:未成年でも来場できますか?
A:18歳未満の方は、事前に保護者の方の同意を得た上でご来場ください。未就学児の方は入場ができませんのでご了承ください。

Q:コスプレでの来場は可能ですか?
A:規制はございませんが、専用の着替えスペースの用意はございません。また近隣や周りのお客様にご迷惑をかけないようご配慮を願いします。主催者が不適切と判断したものについてはご遠慮頂く可能性があります。

Q:ライブ当日のプレゼントとお手紙について
A:プレゼントボックスを入場後の屋内に設置予定です。
※賞味期限の短い生もの、および酒類、金券等のプレゼントはご遠慮ください。

■Artists Republic Productionについてのお問い合わせ
Q:パフォーマーにファンレターやプレゼントを送りたい
A:送付先には下記にてお願いいたします
〒221-0056
神奈川県横浜市神奈川区金港町6-6
Artists Republic Production内「(特定のパフォーマー宛であれば名前をご記入ください)」行
※賞味期限の短い生もの、および酒類、金券等のプレゼントはご遠慮ください。

その他のご質問につきましてはサポートメール(support@arboys.jp)までお問い合わせください。