【会員情報引継ぎについて】

Q:現在登録しているファンクラブの情報をARSモバイル(以下ARSモバイル)でも使えますか
現在のファンクラブにご入会中の方は、ARSモバイルにご入会の際に引継ぎ操作を行なうことで、
以下の情報がARSモバイルに引き継がれます。

[引継ぎ情報]
・会員番号(管理の都合上、ARSBxxxxxxから226xxxxxxに変更となります)
・ご入会日(および現在のファンクラブから通算した入会期間)

[引継ぎ時のご本人様確認のために使用いたします。ご入会登録時に修正可能です]
・生年月日
・メールアドレス

上記以外のご登録情報(ご住所、本名等)はARSモバイルの方針上、お引継ぎいただけません

[引継ぎ期間]
2020年5月29日(金)12:00まで
※引継ぎ期間を超えてのご入会の場合は、新しい会員番号、入会期間での登録となります。

【有効期限について】

Q:現在のファンクラブの会員有効期限が残っています
A:現在のファンクラブは4月末まで運営いたします。
5月以降会員有効期限が残っている方については残有効期限に応じたご返金をさせていただきます。

Q:返金の方法を教えて欲しい
A:ご返金方法については後日詳細をご連絡いたします。
基本的にお客様の銀行口座にご返金する形を予定しております。

Q:現在の有効期限をそのままARSモバイルに移行したい
A:大変申し訳ありませんが、現在のファンクラブと会費のお支払い方法が異なることから、ご対応することができません。
何卒ご理解の程お願いいたします。

【現ファンクラブのサポーターズ特典について】

Q:現在のファンクラブの4月末までの特典を教えてほしい
A:4月18日、19日に開催するアニメ ARP Backstage Pass 後夜祭「Celebrate Good Time」および「REWIND7」のファンクラブ先行チケット抽選申し込みとグッズ先行ご予約
2月1日の時点での会員様にレイジのグリーティングカードをお届けいたします
3月1日の時点での会員様にグリーティングカードと、パフォーマー4人からのThank Youメッセージを4月末までにお届けする予定です。

その後のイベントに関するファンクラブ先行チケットおよびグッズのお申し込みについては
ARSモバイルにて対応の予定となります

【ホームページについて】

Q:ARPホームページもモバイルページになるのですか
A:ファンクラブ機能のみARSモバイルに移行する形となりますのでARPホームページについては現状のままとなります。

【ご紹介キャンペーンについて】

Q:ファンクラブ紹介キャンペーン・ポイントはARSモバイルに移行されますか
A:ARSモバイルには移行されませんので
現在実施中のファンクラブ会員様ご紹介キャンペーンの期間は2月末日ご入会までとなります。

【ファンクラブ更新特典について】

Q:ファンクラブ更新特典はARSモバイルでも受け取れますか
A: 会員情報をお引継ぎいただきますとファンクラブご入会日の情報も引き継がれますので、現状ご案内しております3年目継続までの特典はお渡しする予定です。
大変申し訳ありませんが、お渡しはイベント会場ファンクラブブースのみとさせていただきます。
※イベントによりファンクラブブースの実施がない場合もございます
詳細はイベントでのファンクラブブース実施ご案内にてご確認ください。
また、特典は予定数に達し次第終了とさせていただきます。

ファンクラブ更新特典については会員期間継続していることが必要となりますので
ARSモバイルへのお引継ぎに空白の月がないようご注意ください。
※有効期限が2020年3月末以降の方は、4月は現行のFC無料会員期間となります。

例)
・現在のファンクラブ有効期限:3月末 → 5月にARSモバイルへのお引継ぎ:4月が無料会員期間のため対象となります

・現在のファンクラブ有効期限:2月末 → 4月以降にARSモバイルへのお引継ぎ:3月が空白のため対象外となります。3月にARSモバイルにお引き継ぎご入会いただくか、現在のファンクラブ有効期限を更新いただければ対象となります

【その他】

Q:現在のファンクラブおよびARSモバイルについての質問窓口は?
A:現在のファンクラブのお問い合わせは今後も support@arboys.jp にて承ります。

ARSモバイルについてのお問い合わせは3月1日までは上記サポート窓口にて承ります。
3月1日以降はARSモバイルの質問窓口までお問い合わせください。